Cómo perfeccionar el lanzamiento de su producto en las redes sociales

¿Sabes cómo es el lanzamiento exitoso de un producto de redes sociales?

Si no, ahora es el momento perfecto para averiguarlo.

Porque no importa lo que esté vendiendo, las estadísticas recientes indican que cada vez más consumidores descubren e investigan nuevos productos a través de las redes sociales.

Y no es ningún secreto por qué las redes sociales están creciendo como un canal de descubrimiento de productos.

¿Económico? Controlar.

escalable? Doble verificación.

¿Toneladas de libertad creativa y formas de llegar a los clientes? Sí, eso también.

Aun así, los lanzamientos de productos representan una especie de momentos decisivos. Esto es especialmente cierto en las redes sociales, donde es muy fácil que los anuncios de su empresa se pierdan en la confusión.

Es por eso que vale la pena saber cómo sobresalir entre la multitud. En esta guía, destacaremos cómo aprovechar al máximo su próximo lanzamiento de producto de redes sociales.

El plan de lanzamiento de productos de redes sociales de 6 pasos

Escuche: entendemos perfectamente que los lanzamientos son estresantes por naturaleza.

Porque pones energía y esfuerzo en tus productos, ¿verdad? Obviamente, desea maximizar el compromiso de su último lanzamiento y ganar la atención de su público objetivo.

Hacerlo no tiene por qué ser complicado. Hemos desglosado el proceso de lanzamiento de un producto en las redes sociales en solo seis pasos.

1. Planifique su calendario de contenido y elija sus objetivos de lanzamiento

De un vistazo, los lanzamientos de productos tienen que ver con el alboroto y la exageración.

Sin embargo, la importancia de armar una línea de tiempo y un calendario para sus lanzamientos realmente no se puede exagerar. Puede que no estés muy emocionado por hacerlo, pero es absolutamente necesario.

Piénsalo. Cuando lanza un producto, es responsable de alinear su estrategia de marketing en redes sociales con otros canales e iniciativas. Considere lo siguiente, solo para rascar la superficie:

• fotos y videos de productos
• Descripciones de productos
• Subtítulos sociales (piense: Facebook, Instagram)
• correos electrónicos de marketing
• Texto del anuncio y frases de llamada a la acción
• Páginas de destino
• Publicaciones de blog
• SEO
• Eventos en la tienda

Uf.

Esto habla de la importancia de no solo armar una línea de tiempo de lanzamiento, sino también armar sus creatividades de marketing mucho antes del lanzamiento para asegurarse de que su mensaje sea consistente.

Por ejemplo, consulte este correo electrónico reciente de Uniqlo que anuncia su última colección de ropa de cama.

Días después, siguieron con una publicación correspondiente en Instagram promocionando la misma línea de productos, utilizando mensajes y fotos similares que aparecen en el correo electrónico inicial.

Aunque es posible que necesites todos de estos entregables anteriores para todos y cada uno de los productos de redes sociales, deberá planificar en consecuencia.

Esta es la razón por la que tener un calendario de contenido definido y una biblioteca de activos es una decisión tan inteligente. Esto significa que tiene todos sus activos de marketing en un solo lugar y evita tener que luchar para llenar los vacíos durante un lanzamiento social.

A continuación se muestra un ejemplo de cómo se vería un calendario de contenido social usando herramientas de publicación como Sprout, lo que garantiza que su mensaje se transmita en múltiples canales según su línea de tiempo.

A medida que mapea su contenido, tenga en cuenta cuáles son sus objetivos y KPI al promocionar nuevos productos.

¿A la caza de menciones y nuevos seguidores? ¿Participación de su comunidad? ¿Ventas sociales directas?

No hay una respuesta correcta aquí, pero estos tipos de objetivos de muestra guiarán en última instancia su estrategia de contenido promocional.

2. Concéntrese en crear expectación con contenido anticipatorio

¡Bien, ahora a las cosas buenas!

Tanto antes como durante el lanzamiento de su producto en las redes sociales, usted es responsable de promocionar a sus fanáticos y seguidores.

Las marcas generalmente se basan en las siguientes piezas de contenido anticipatorio para crear conciencia y hacer que la gente hable.

Publicaciones «Próximamente»

En lugar de simplemente sorprender a los seguidores con un nuevo producto, las publicaciones de «próximamente» son una forma divertida de alentar los comentarios y la conversación.

Muchas marcas usan publicaciones crípticas para mantener a la gente adivinando, creando una revelación. Aquí hay un ejemplo increíble de Swatch, publicando esta publicación minimalista de Instagram antes del anuncio oficial de su colección «007».

Poco después, siguieron con la gran revelación.

Publicaciones de cuenta regresiva

Una especie de giro en las publicaciones de «próximamente», una cuenta regresiva en las redes sociales es una forma inteligente de recordarles a los seguidores su lanzamiento sin publicar sobre él una y otra vez.

Por ejemplo, puede armar una publicación rápida unos días o una semana antes del lanzamiento.

Tenga en cuenta que su nuevo producto puede no ser la única promoción en su línea de tiempo. Desde publicaciones relacionadas con las vacaciones hasta otras ofertas y más, ciertamente no está restringido a publicar únicamente sobre las novedades.

Publicaciones de vista previa del producto

Digamos que tus seguidores ya saben que tienes un nuevo producto bajo la manga.

Las publicaciones de vista previa del producto hacen que sus lanzamientos parezcan más «reales» y son otra forma de generar anticipación. Aquí es donde aprender a tomar mejores fotos sociales realmente puede ser útil.

La idea aquí es ayudar a los seguidores a visualizar tu producto en sus manos. Ya sea a través de fotos o videos llamativos, estas publicaciones les permiten a sus seguidores saber exactamente qué esperar y cómo hacer esa compra tan importante.

Publicaciones de sorteos y concursos

Los obsequios y concursos son formas comprobadas de impulsar el compromiso, aunque las marcas obviamente no pueden ejecutarlos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Dicho esto, el lanzamiento de un nuevo producto es una gran razón para lanzar uno. Si lo hace, puede aumentar su tasa de participación y reactivar a los clientes que pueden no haberlo visitado por un tiempo.

Por lo menos, los obsequios y concursos son una forma natural de empujar a los seguidores y decir «¡Oye, tenemos algo nuevo por venir!»

Como nota al margen, asegúrese de revisar la letra pequeña de realizar un concurso en las redes sociales y dejar claros los términos y condiciones.

Historias y contenidos efímeros

Si está promocionando varios productos a la vez y no quiere llenar su feed principal con promociones, las Historias son una jugada brillante.

El contenido efímero y sensible al tiempo es «imprescindible», pero natural, y también es una forma de aparecer en el feed y las notificaciones de tus seguidores si de alguna manera duermen en tus publicaciones regulares. Por ejemplo, vea cómo elf Cosmetics usa Instagram Stories para promocionar su última línea.

Además, las Historias son el lugar perfecto para resaltar las fotos de los clientes y el contenido detrás de escena a medida que avanza hacia su lanzamiento.

Anuncios de nuevos productos

Ejecutar anuncios sociales vale la pena si tiene un presupuesto y una audiencia social dedicada que le ha comprado antes. Por ejemplo, puede usar anuncios de remarketing a través de Facebook e Instagram para volver a dirigir a los visitantes del sitio rebotados o a los antiguos clientes.

Nuevamente, tiene muchas opciones en términos de contenido previo al lanzamiento del producto de redes sociales. Cualquier combinación de estos tipos de publicación y estrategia es un juego justo para crear entusiasmo.

3. Combina tus publicaciones relacionadas con el lanzamiento con un hashtag

Muchos lanzamientos de productos van acompañados de algún tipo de hashtag promocional, especialmente en Instagram o Twitter.

Los beneficios de crear un hashtag son dos. Para empezar, resaltan instantáneamente el contenido relacionado con su lanzamiento y sirven como una forma de reforzar la identidad de su marca.

https://twitter.com/Wendys/status/1227609193177341957

Pero quizás lo más importante, los hashtags sirven como una forma para que los seguidores etiqueten y compartan publicaciones relacionadas con el lanzamiento. Esto incluye participaciones en concursos y fotos de clientes.

Los hashtags también son un punto de datos significativo cuando se trata de rastrear el éxito del lanzamiento de su producto en las redes sociales. Medido junto con sus menciones y otros hashtags, puede evaluar si su nuevo producto generó el tipo de entusiasmo que estaba buscando.

Con el análisis de hashtags, también puede profundizar en los términos relacionados asociados con su lanzamiento para determinar si sus fanáticos respondieron positivamente a sus promociones.

4. Haga que sus clientes y su comunidad hablen

Particularmente durante y después de su lanzamiento, debe esforzarse por mantener el impulso en términos de participación de la audiencia.

Después de todo, considere todo el trabajo preliminar que implica su lanzamiento. Ese zumbido no debería estar aquí hoy y desaparecer mañana.

La solución es publicar contenido y actualizaciones que hablen de su lanzamiento y también animen a los seguidores a ir y venir con usted.

Suponiendo que tiene clientes que están satisfechos con sus compras, fomente el etiquetado y el contenido generado por el usuario para que sus clientes puedan servir como sus mejores vallas publicitarias. Esta también es una forma perfecta de seleccionar comentarios sobre productos y evaluar las primeras impresiones de sus artículos más nuevos.

Además, las publicaciones basadas en preguntas son una forma sencilla de que tus seguidores sepan que estás escuchando. Por ejemplo, Beyond Meat les pregunta a los seguidores qué cocinarán con su nuevo #BeyondBeef, alentando una combinación de respuestas de texto y fotos de los clientes (también, observe el uso de su hashtag).

5. Esté atento a sus menciones y preguntas de los clientes

Durante el lanzamiento de un producto, es crucial contar con todas las manos en la cubierta cuando se trata de atención al cliente.

Desde preguntas de envío y errores del carrito de compras y más, asegúrese de prestar atención a sus comentarios y menciones.

Dado que las consultas a través de las redes sociales son transparentes y orientadas al futuro, no solo las responde para un cliente: es probable que responda para múltiples seguidores curiosos sobre lo que está vendiendo.

En pocas palabras, las empresas deben poder responder de manera oportuna, lo que significa asignar suficiente personal y vigilar de cerca las menciones y notificaciones.

Si tiene varias personas en su equipo de soporte o está saltando entre múltiples canales sociales, herramientas como la bandeja de entrada inteligente de Sprout pueden cambiar las reglas del juego. Mantenemos todas las notificaciones de sus clientes y las tareas pendientes confinadas en una sola plataforma, al mismo tiempo que permitimos que los equipos trabajen juntos al mismo tiempo.

6. Configure el seguimiento y el análisis para evaluar su ROI de las redes sociales

A medida que finaliza su lanzamiento y comienza a mirar hacia futuras campañas, es esencial reflejar lo que funcionó y lo que no funcionó en términos de promoción en las redes sociales.

Esto nos lleva al punto de partida cuando piensa en sus objetivos y KPI.

¿Tus esfuerzos sociales resultaron en ventas directas? ¿Tráfico de escaparate de las redes sociales? ¿Fueron sus menciones durante su lanzamiento?

Estas respuestas y más se pueden determinar a través de su análisis social y en el sitio. Google Analytics puede atribuir las visitas al sitio y las conversiones a varios canales sociales. Mientras tanto, el análisis social nativo y el seguimiento de URL pueden atribuir clics específicos a sus campañas sociales.

El conjunto de análisis social de Sprout proporciona un desglose del rendimiento plataforma por plataforma, incluidas las impresiones, las interacciones y los clics. Junto con informes simples, puede explicar a sus gerentes y equipo qué canales sociales tuvieron más éxito y dónde podría mejorar para futuros lanzamientos.

Y con eso, ¡concluimos nuestra guía!

¿Estás listo para lanzar tu próximo producto de redes sociales?

Lo entendemos: lanzar un nuevo producto no es fácil.

Dicho esto, promocionar tu lanzamiento a través de las redes sociales no tiene por qué ser un dolor de cabeza.

Y una vez que lo haya hecho una vez, repetir el proceso se vuelve mucho más sencillo. Por supuesto que está rastreando sus resultados y tiene herramientas como Sprout para mantener sus datos y activos organizados, hacer que sus lanzamientos se conviertan en algo natural.

Manténgase al tanto del próximo lanzamiento de su producto, o de cualquier otra campaña social, con nuestro conjunto de herramientas de plantillas fáciles de usar para auditar e informar sobre su desempeño.