Estado de la Agencia de Marketing de Internet en 2017

Una gran parte de la creciente base de clientes de WordStream consiste en agencias de marketing que utilizan WordStream Advisor for Agencies para atender mejor a sus clientes.

Nos pusimos a pensar: ¿no sería genial si pudiéramos aprovechar a este grupo de clientes para obtener más información sobre lo que hace funcionar a la agencia típica en estos días, y luego compartir esos datos con nuestros clientes y otros lectores?

¡Así que eso es justo lo que hicimos! Enviamos una encuesta a nuestros clientes de agencias y recopilamos datos de casi 200 agencias de marketing de todos los tamaños y de todo el mundo que ofrecen servicios de marketing de búsqueda de pago. Estas agencias respondieron 10 preguntas sobre a qué industrias atienden, qué servicios ofrecen, cómo estructuran los precios y las tarifas, sus mayores desafíos, planes de crecimiento y más.

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A continuación, encontrará los resultados de nuestro informe Estado de la industria: ¡así es como las agencias lo están logrando en 2017! (Además, no dude en consultar nuestro Informe sobre el estado de la agencia de 2018).

¿Cómo fijan las agencias el precio de sus servicios de búsqueda de pago?

Estructuras de precios de agencias

Aproximadamente la mitad de los servicios de búsqueda basados ​​en servicios de búsqueda pagados se basan en una tarifa fija o anticipo. Menos de un tercio (28 %) basa el precio en un porcentaje del gasto, mientras que solo el 12 % usa horas facturables. (Las horas facturables pueden subestimar el valor que está ofreciendo si utiliza el software de la agencia para mejorar la eficiencia).

¿Qué porcentaje de gasto cobras?

Cómo cobran las agencias como porcentaje de la inversión publicitaria

Para aquellos que cotizan en función de un porcentaje del gasto, la mayoría de las agencias (39 %) cobra entre el 15 % y el 20 % del gasto del cliente, mientras que una cuarta parte (25 %) cobra entre el 10 % y el 15 % del gasto del cliente. Solo el 5% de las agencias cobran menos del 10% del gasto.

¿Su agencia cobra una tarifa de instalación para nuevos clientes?

Tarifas de establecimiento de la agencia

Alrededor de dos tercios de las agencias cobran una tarifa de instalación para nuevos clientes. Esto tiene sentido porque configurar una nueva cuenta o reestructurar una cuenta heredada puede ser una de las partes más difíciles y que consumen más tiempo de la administración de búsqueda paga. Si no está cobrando una tarifa de instalación, podría ser el momento de comenzar.

¿Su agencia tiene empleados a tiempo completo dedicados a la búsqueda paga?

Agencias con representantes de búsqueda pagados a tiempo completo

Muy pocos de nuestros clientes de agencias tienen más de dos empleados de tiempo completo dedicados a la búsqueda paga, lo que significa que la mayoría de los representantes usan múltiples funciones y hacen más de una cosa. Alrededor de un tercio de los encuestados solo tiene un empleado a tiempo completo dedicado a la búsqueda paga, mientras que otro tercio no tiene ninguno que se dedique exclusivamente a la búsqueda paga.

¿Qué otros servicios ofrece su agencia?

Servicios que ofrecen las agencias de marketing online

La gran mayoría, alrededor del 85%, de las agencias que respondieron nuestra encuesta ofrecen SEO. Los servicios de desarrollo web, redes sociales y marketing de contenidos también son muy populares, con un 83 %, 81 % y 77 % respectivamente, seguidos por el marketing por correo electrónico, el marketing de display y los servicios creativos. Las respuestas de «Otros» variaron ampliamente, con servicios que incluyen video, optimización de la tasa de conversión, publicidad local, marca, relaciones públicas, gestión de reputación, chat/mensajes de texto gestionados, asesoramiento de ventas y publicidad impresa.

¿Cuánto tiempo dedica su agencia a la búsqueda de pago?

Tiempo dedicado a la gestión de búsquedas de pago en las agencias

Nos complace decir que nuestro software ayuda a la mayoría de nuestros clientes a dedicar menos de una cuarta parte de su tiempo a la gestión de búsquedas de pago.

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¿Cuáles son los mayores desafíos que enfrenta su agencia este año?

Principales desafíos para las agencias de marketing digital

Los mayores desafíos de las agencias de marketing digital en 2017 son administrar el tiempo (39 %) y conseguir nuevos clientes (38 %). Menos del 10 % de las agencias tienen problemas con la retención de clientes, la falta de capacitación o mantenerse al día con los cambios en la búsqueda paga.

¿Su agencia anticipa un crecimiento en el gasto de búsqueda paga bajo administración este año?

Cómo las agencias de marketing planifican el crecimiento

El 61% de nuestros clientes de agencias planean aumentar la cantidad de gasto de búsqueda paga que administran este año en más del 25%. Alrededor de un tercio está planeando un crecimiento de menos del 25 %, mientras que solo alrededor del 5 % de las agencias de marketing no está planeando un crecimiento en el canal de búsqueda de pago.

¿En qué industrias trabajan sus clientes?

Las principales industrias atendidas por las agencias de marketing digital

Las industrias que utilizan agencias para administrar su publicidad en línea abarcan toda la gama. Las industrias populares en las bases de clientes de estas agencias incluyen comercio electrónico, servicios para el hogar, bienes raíces, automóviles y legal. Las respuestas de «Otros» nuevamente variaron ampliamente, incluidas verticales como comida/restaurantes/hotelería, turismo/hoteles, educación, fitness, salud, finanzas, organizaciones sin fines de lucro y construcción.

¿Qué porcentaje de las cuentas de búsqueda de pago que administra no fueron creadas por su agencia?

Cuentas de búsqueda de pago creadas frente a cuentas heredadas

Menos del 10 % de las agencias administran cuentas de búsqueda de pago heredadas que no crearon. El 63% de las agencias que respondieron dicen que menos de una cuarta parte de las cuentas que administran no se crearon internamente.

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Estado de la agencia en 2017: Conclusiones clave

Según los resultados de esta encuesta, hemos notado algunas tendencias generales:

• ¡Las agencias están increíblemente ocupadas! Las agencias ofrecen una gran cantidad de servicios diferentes a las empresas en una gran cantidad de industrias diferentes, y rara vez tienen representantes que se dedican a una actividad a tiempo completo. Eso significa que la administración del tiempo puede ser una lucha, y el crecimiento depende de encontrar formas de hacer que el trabajo del cliente se realice de manera más eficiente sin sacrificar la calidad.
• El precio de retención con una tarifa de instalación es la mejor opción de precio. Las estructuras de precios de las agencias varían, pero casi el doble de las agencias utilizan una estructura de tarifa fija o retención en comparación con el cobro como porcentaje del gasto. Además, alrededor del doble de las agencias cobran una tarifa de instalación en comparación con las agencias que no lo hacen.
• El crecimiento es su propio desafío. La mayoría de las agencias quieren aumentar la cantidad de gasto de búsqueda paga que administran este año en más del 25 %, pero también citan la captación de nuevos clientes como uno de sus mayores desafíos. Una vez más, la eficiencia es clave, por lo que las agencias pueden sacar tiempo de sus apretadas agendas para la prospección de clientes.

Si desea comparar los resultados con otros años, aquí están los otros informes:

¿Hubo alguna sorpresa en los resultados? ¿Otras preguntas candentes sobre las agencias cuyas respuestas le encantaría saber? ¡Haznos saber!