Social Spotlight: por qué la creatividad es solo la guinda del pastel de Jeni’s Ice Creams
Visión general
Destacar como marca en las redes sociales es un proceso simple para el espectador: primero, algo lo atrae visualmente. Luego, se conectan emocionalmente con él. La marca visual caprichosa, creativa y que detiene el desplazamiento de Jeni’s Splendid Ice Creams logra capturar a los espectadores de ambas maneras a la vez.
Algunas cosas quedan claras a medida que examina las páginas sociales de Jeni: tienen un punto de vista claro, anteponen a sus clientes a su publicidad y no tienen miedo de hacer todo lo posible para contar una historia y generar una conexión en los feeds de las personas.
La experiencia social que crean se basa en el trabajo de todos en Jeni’s. Involucran al equipo en general en todo lo que ejecutan, por lo que no solo todos los aspectos de su negocio están representados en el producto final, sino que hacer social un éxito colaborativo está arraigado en su cultura.
Echemos un vistazo a algunas formas clave en las que esta marca de helados conquista los corazones de las personas en las redes sociales.
1. Llevan la narración a un nuevo nivel
Al igual que la experiencia minorista tradicional, las redes sociales pueden volverse frenéticas durante las festividades. Entonces, cuando las marcas dicen que es importante sobresalir en esta época del año, lo dicen en serio. Jeni sacó todas las paradas creativas con su campaña navideña 2020, destacando los últimos sabores de la temporada con una mezcla de diseño e historia caprichosos.
Estas publicaciones en carrusel de Instagram crean una experiencia inmersiva incluso a través de la pantalla, con pintas de Jeni vestidas en ambientes invernales. Pero la creatividad no se detiene en la imagen que ves. Se comprometen con la historia llevándola dos pasos más allá con escritura creativa y audio para ofrecer un paquete completo de vacaciones por pinta. Es una reminiscencia de la publicidad de la vieja escuela. Piense en cautivadores anuncios de revistas con media página de ambientación.
Quitar
Sí, ser creativo para las fiestas ha ayudado a que Jeni se destaque en las redes sociales durante una época caótica para los feeds de las personas. Pero no es solo la imagen festiva lo que se destaca, es el paquete completo que ofrecen. Se comprometieron a contar una historia y no tuvieron miedo de crear una producción desde cero para que el contenido fuera memorable.
Piense en cómo su equipo puede trabajar de manera más interfuncional: aprovechar a los diseñadores visuales o a su equipo creativo para ampliar su próxima iniciativa social. O para un equipo social que lo hace todo por su cuenta, considere nuevas herramientas que pueda usar para contar una historia visualmente y aprovechar sentimientos similares de su audiencia.
2. Fomentan la comunidad sobre la publicidad
La sorprendente presencia social de Jeni no se trata de construir un imperio de helados, se trata de construir una conversación bidireccional con sus clientes. En lugar de contenido publicitario, la marca adopta un enfoque creativo que da como resultado que la comunidad se convierta en toda la publicidad que necesita. A veces, eso se entrega en la forma de volver a publicar el contenido del usuario, a veces está entretejiendo los comentarios, preguntas y conversaciones de sus clientes en el contenido.
La propia Jeni, la fundadora Jeni Britton Bauer, también habla en las redes sociales sobre los estrechos vínculos de la marca con las granjas y las lecherías de las que obtienen sus ingredientes. Se ha convertido en parte de su marca usar las redes sociales como un vehículo para ser transparente y conectar activamente a los productores y consumidores en una comunidad.
Quitar
Poner la historia primero significa poner la comunidad primero. Al centrarse en las personas, tanto detrás de su marca como en su audiencia, están creando un entorno en el que los clientes se ven a sí mismos. Para Jeni’s y muchas otras marcas en 2020, este comportamiento social es lo que les ayudó a prosperar durante la crisis.
Evalúe su estrategia actual de compromiso con la comunidad y busque oportunidades para vincular el contenido creativo con la construcción de relaciones.
3. Presentan un punto de vista claro
Jeni’s es ante todo una marca de alimentos. Pero cuando te desplazas por las redes sociales y te detienes en una instantánea estéticamente agradable de alguien que sostiene un cono de helado de lavanda silvestre frente a un toldo de color caramelo, no te detienes por la bola de helado. La marca está creando visualmente un estilo de vida en el que desea encajar.
Cuando una marca se toma el tiempo de construir un mundo para su audiencia y su producto, tú como consumidor lo recuerdas. Desde el alimento hasta el pasillo congelado, te estás insertando mentalmente en los elegantes momentos sociales que seleccionaron mientras miras tu próxima pinta de Jeni’s en la tienda de comestibles.
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Jeni’s ha creado una personalidad visual clara que sus clientes ven, adoran y emulan en sus propias vidas. Como resultado, no solo confían en su propio contenido curado, sino que también tienen amplias oportunidades para volver a publicar UGC que se ajuste perfectamente a su motivo.
Tu marca tiene un punto de vista claro. Invite a su audiencia a ser parte de esto preocupándose por los detalles del estilo de vida que selecciona para ellos en las redes sociales.
