Configure Click and Collect o entrega local para WooCommerce

La recolección sin contacto, la recolección en la tienda, hacer clic y recolectar, la entrega local y más opciones son a veces la única forma de sobrevivir para muchas empresas cuando un gobierno local decide poner un área bajo restricciones o incluso un bloqueo. Quizás hace meses o años pensábamos que esto era imposible, pero hemos experimentado de primera mano que puede pasar.

Entonces, ¿cómo puede adaptarse a estas restricciones, ofrecer alternativas o incluso aumentar sus opciones para mejorar su negocio y servicio al cliente?

¿Por qué configurar la recogida en tienda o ‘Click and Collect’?

Guión; un cliente compra una caja de comida del carnicero local, pero como viven cerca, quieren recogerla porque la mayoría de los artículos están recién preparados. Mantenido en almacenamiento en frío, y hay restricciones de estacionamiento en la calle principal, tanto el cliente como el comerciante tienen algunos desafíos que superar.

A) ¿Cuándo sabe el cliente que el pedido está listo para su recogida?

B) ¿Cuándo sabe el comerciante a qué hora el cliente recogerá la caja de mercancías? Demasiado tiempo fuera de la nevera, y se apagará. Si no está preparado, el cliente tendrá que esperar demasiado para obtener todos los artículos de varios departamentos de la tienda.

C) El cliente no quiere pagar hasta que no haya recibido la mercancía ya que puede haber cambios en el pedido por peso y disponibilidad; además, ahorra tener que reembolsar artículos.

Estos son algunos problemas de la vida real que toda empresa debe superar. Entonces, ¿cómo gestionar esto y crear una experiencia positiva tanto para la empresa como para el cliente?

Configuración de ‘Click and Collect’ solo para el área local

Es posible que no todos los elementos estén disponibles para las colecciones, por lo que, en primer lugar, debe configurar los ajustes correctos en su tienda WooCommerce.

1) Cree una zona de envío para la entrega local, de modo que esta opción solo aparezca cuando sus clientes realicen pedidos desde la ubicación de su tienda. Configure zonas por región y códigos postales.

Opcionalmente, cree una clase de envío para hacer clic y recoger. Si no todos los artículos califican, es posible que algunos sean demasiado grandes o estén almacenados en otro lugar. Si los artículos que no se pueden recolectar son muy pocos, puede crear una clase de envío para los artículos que solo se pueden entregar. Una especie de regla para darse de baja de la opción ‘Click and Collect’.

2) Lo siguiente es crear reglas de envío para Click and Collect, como el costo (Gratis en nuestro ejemplo) y otras opciones y descripciones.

Cuando alguien hace un pedido y la dirección de entrega está dentro de un área determinada, ahora tiene la opción de recogerlo en tu tienda de forma gratuita.

3) Para comunicarse con su cliente, debe notificarle cuando un pedido esté listo para su recolección. Puede hacerlo por correo electrónico o mensaje SMS. SMS tiene la ventaja de presionar para recibir notificaciones y mantener al cliente actualizado en cada paso del camino hasta que esté en camino con la compra.

Sería una opción para crear un nuevo estado de pedido para que pueda controlar cada paso del proceso de pedido y mantener al cliente actualizado con un mensaje de texto SMS. Puede hacerlo fácilmente utilizando el complemento de estado de pedido personalizado de YITH WooCommerce.

Configurar notificaciones por SMS para el gerente de la tienda y el cliente no es nada difícil. Usar las notificaciones SMS de YITH WooCommerce es todo lo que necesita para crear notificaciones personalizadas.

Configure la entrega local y brinde a sus clientes más opciones

La razón obvia sería aumentar sus ingresos, pero algunas empresas confían en esta opción más que otras. Piense en comestibles, flores y alquileres de artículos locales. Como resultado de las restricciones locales y nacionales o el confinamiento, esto se ha convertido en un salvavidas para muchas empresas y muchas personas ahora prefieren este sistema para evitar aglomeraciones, especialmente en Navidad.

Por supuesto, señalemos que necesitaría tener personal de entrega examinado y asegurado para administrar esta parte. Aún así, hay varias opciones disponibles, desde usar especialistas en entregas el mismo día hasta contratar personal directamente. Pero no olvidemos que muchas empresas pueden residir en el mismo edificio o calle abajo.

Dar la opción de recibir una entrega el mismo día puede ser una gran ventaja para la competencia. Puede promover la lealtad a través de buenas relaciones con los clientes.

Por supuesto, puede ser realmente complicado equilibrar la ventaja económica frente a los costos, pero contar con buenos procesos y limitar la cantidad de entregas por hora y los días disponibles es un comienzo crucial.

Cómo configurar la entrega local

Al igual que la colección, es posible que desee que solo esté disponible para los códigos postales de su área local. Esto evita que alguien pida una entrega local por error, o que piense que vive más cerca de su radio de 10 millas.

La instalación de YITH WooCommerce Delivery Date le permite establecer diferentes restricciones para las opciones de entrega.

Las opciones son ilimitadas; puede agregar costos, restricciones u ocultar la entrega de ciertos artículos o según el código postal. Es posible que desee agregar un día mínimo de procesamiento con una hora límite a las 5 p. m. en los días hábiles.

Estos son solo algunos ejemplos, y puede hacerlo extremadamente complejo para el negocio. Como siempre, comience de manera simple y pruebe el sistema antes de agregar demasiadas reglas, pero al menos sabe que las opciones están ahí. Si no está seguro de si YITH es la solución adecuada, recuerde que puede probar la demostración en vivo de nuestro complemento Fecha de entrega y asegurarse de que es lo que está buscando.

Cómo cambiar la etiqueta del correo electrónico: ‘fecha de entrega’ a ‘fecha de recogida’

Cuando instale el complemento, mostrará «Fecha de entrega» en los correos electrónicos de confirmación. Para la recolección, tendría sentido cambiar esto a «Fecha de recolección». Puede hacerlo fácilmente agregando el siguiente filtro a functions.php del tema secundario. Le recomendamos que consulte cómo hacerlo o que solicite ayuda profesional si no está seguro de agregar código.

add_filter( 'ywcdd_change_delivery_date_label', 'yith_delivery_date_change_email_label', 20 );  if ( ! function_exists( 'yith_delivery_date_change_email_label' ) ) {      function yith_delivery_date_change_email_label() {          return 'Collection Date';      }  }

¿Por qué configurar Pago contra Recogida o Entrega?

Ahora que hemos configurado la recolección y la entrega local, ampliemos este servicio para que solo acepte el pago una vez que el cliente reciba la entrega o recoja su pedido. En algunos países, esto es obligatorio, pero podría considerarse un buen servicio al cliente y reducir el umbral para realizar un pedido. Es mucho más fácil hacer un pedido y solo pagar cuando el repartidor te lo entrega en la puerta, ¿verdad?

Para algunas empresas, esto también es esencial, ya que el peso y la disponibilidad pueden determinar el precio final. En lugar de crear un reembolso, el administrador de la tienda puede ajustar el pedido y completar el pago una vez que se marca en el momento de la entrega o la recogida.

Cómo configurar el pago a la recogida o entrega

Por mucho, la forma más fácil de lograr esto es instalando el complemento de Pagos de PayPal para WooCommerce y simplemente seleccionando la opción ‘Autorizar y capturar’.

Tan pronto como marque el pedido como ‘completo’, el pago se realizará en su cuenta de PayPal. Esta opción viene con la nueva plataforma de comercio de PayPal y le brinda innumerables otras opciones de crédito y pago que son muy populares en Europa.

No dejes que la restricción te saque del negocio

El modo de catálogo le permite deshabilitar el proceso de pago de toda la tienda o solo por categoría o etiqueta. Solicitar un presupuesto le da la opción de ponerse en contacto primero con el cliente y acordar un precio, incluidos los gastos de envío.

Con tantas incertidumbres debido a los bloqueos localizados globales y las restricciones de cuarentena, la entrega de bienes se ha convertido en un problema global. La entrega a domicilio o en tienda se ha convertido en una prioridad para los clientes que intentan evitar el contacto y las aglomeraciones, especialmente durante la época festiva.

También puede alentar a las personas a realizar un pedido por adelantado y solo cumplir una vez que los artículos vuelvan a estar disponibles o pagar un depósito para obtener algún compromiso y asegurar el pedido. Todo esto cuando nuestro complemento YITH WooCommerce Deposits and Down Payments.

YITH tiene prácticamente todas las herramientas disponibles para que tu negocio sea exitoso en el clima actual y con los cambios que trajo la pandemia. No dude en comunicarse y pedir consejo a través de nuestro chat o correo electrónico de soporte.