Revisión de ShipBob: lo bueno y lo malo para 2022

ShipBob es un servicio global de cumplimiento de comercio electrónico que ofrece una tasa de precisión del 99,95 % en el cumplimiento de pedidos. Con más de 7000 empresas asociadas, ShipBob se enorgullece de ofrecer un servicio rápido y libertad para personalizar los procesos a todos sus clientes. ¿Pero es ShipBob todo lo que parece ser? Echemos un vistazo a las virtudes y defectos de este proveedor para averiguarlo.

ShipBob comparado con los mejores servicios de cumplimiento de comercio electrónico

En Crazy Egg, hemos investigado mucho en los servicios de comercio electrónico de todo tipo. ShipBob es una opción de calidad para el cumplimiento de muchos, que hemos cubierto en nuestra lista completa de los principales servicios de cumplimiento de comercio electrónico. Eche un vistazo a nuestras selecciones de marcas premium de esa lista, nuestros Golden Eggs:

Red de cumplimiento de ShopifyEl sistema de entrega de dos días y seis meses de almacenamiento gratis lo convierten en la solución perfecta para cualquier persona que ya tenga una tienda Shopify. Regístrese para obtener una cuenta de Shopify hoy y ahorre hasta un 45 % en todos los pedidos de cumplimiento de más de 4 libras.

Easyship es el mejor servicio de cumplimiento para el comercio electrónico internacional, que le permite vender a clientes en más de 220 países. Lo mejor de todo es que puede usar Easyship para hasta 50 pedidos por mes sin cargo mensual.

El cumplimiento por parte de Amazon es la opción fácil para los vendedores regulares de Amazon, permitiéndole agilizar sus procesos de venta y envío sin costos excesivos. Regístrese hoy y reciba la oferta de incentivos para nuevos vendedores de Amazon, que incluye más de $50,000 en beneficios.

ShipBob: Lo bueno y lo malo

Después de una extensa investigación, descubrimos que ShipBob ofrece algunas características que brindan un valor único a los usuarios potenciales con algunos inconvenientes críticos que podrían dañar el producto para algunos clientes potenciales. Echemos un vistazo profundo a ambos lados del espectro antes de que decidas por ti mismo.

En qué es bueno ShipBob

El alcance global y la capacidad de personalización de ShipBob lideran sus virtudes. Aquí hay muchas cosas que le gustan, especialmente si está buscando un proveedor de cumplimiento que cubra todos los aspectos básicos junto con las ventajas del comercio electrónico internacional.

Pedidos personalizables: ShipBob tiene una suite de personalización que le permite crear una experiencia de desempaquetado inolvidable para sus clientes. Use cajas o sobres exclusivos, agregue inserciones de marketing, imprima notas de regalo para clientes, agregue el nombre de su marca a las etiquetas de envío e incluso personalice la forma en que los clientes ven su inventario. La mayoría de estas características vienen de serie, pero las notas de regalo personalizables de ShipBob cuestan $ 0,50 por nota, mientras que los costos de equipamiento oscilan entre $ 0,02 y $ 0,56 por pedido o acción.

Envío en dos días: Ya sea que envíe pedidos desde un centro de distribución o varios, ShipBob garantiza el envío en dos días en todo el territorio continental de los Estados Unidos. A través de una combinación de transportistas terrestres, aéreos y regionales, puede llevar sus productos a los clientes más rápido que su competencia. Esto le brinda la oportunidad de ganar clientes para toda la vida en todos sus canales de venta.

Cumplimiento internacional confiable: Con centros repartidos por los EE. UU., Canadá, Europa y Australia, la capacidad de cumplimiento global de ShipBob también le da a su tienda de comercio electrónico un alcance global. Realice envíos a otros países con opciones estándar y aceleradas y elimine cualquier contratiempo utilizando el envío de impuestos pagados (DDP) de ShipBob. A través de los potentes análisis y el panel de control de ShipBob, puede administrar su cumplimiento global desde un inicio de sesión con la misma facilidad que sus pedidos en los EE. UU.

Interfaz intuitiva: Ese tablero, aunque lo suficientemente detallado como para manejar el monitoreo de su cumplimiento mundial, en realidad es muy fácil de usar y fácil de navegar. Ya sea que sea un principiante o un veterano con el software de cumplimiento, ShipBob le garantiza que le resultará fácil navegar por su plataforma con diferentes pestañas codificadas por colores para pedidos, envíos, marketing y operaciones generales y una buena visibilidad de cuándo se procesan y envían los pedidos. y entregado con actualizaciones de estado en tiempo real.

Integraciones perfectas: Con un extenso mercado de aplicaciones, es probable que descubra que el otro software que ya está utilizando para el comercio electrónico se puede sincronizar con ShipBob, desde canales de venta como Walmart y Amazon hasta CRM, software de gestión de inventario y plataformas de atención al cliente. Además, los expertos en cumplimiento de ShipBob pueden ayudarlo a comprender si cada integración es adecuada para sus procesos comerciales si está buscando mejorar su capacidad con plataformas que aún no está aprovechando.

Lo que le falta a ShipBob

Hay algunos inconvenientes de ShipBob que hemos descubierto en las reseñas de los usuarios y en la investigación que debe tener en cuenta. Examínelos con los beneficios que enumeramos anteriormente para ver si ShipBob es adecuado para su operación de comercio electrónico.

La personalización se vuelve costosa: Si bien su capacidad para personalizar los pedidos que envía a los clientes es un beneficio enorme y único de ShipBob, las tarifas asociadas con él (particularmente el kit personalizado) pueden acumularse rápidamente. Hay 16 acciones de kitting diferentes que incurren en una tarifa adicional. Mencionamos que van desde solo un par de centavos hasta más de $ 0.50, pero si optara por un arreglo de kit de lujo, podría terminar agregando $ 3 en tarifas a cada orden. Y eso ni siquiera tiene en cuenta los cargos que pueden multiplicarse por un solo pedido, como colocar un artículo en una caja o empaque (10 centavos cada vez) o colocar calcomanías, etiquetas o códigos de barras (21 centavos cada vez).

Dolores de crecimiento: El envío de dos días y la capacidad de cumplimiento internacional de ShipBob son bastante ambiciosos y algunas reseñas de usuarios han notado una desconexión entre lo que se promete y el servicio que realmente reciben. Muchas de estas revisiones se centran en las imprecisiones cuando se ingresa el inventario por primera vez en el sistema ShipBob y los problemas para obtener pedidos personalizados correctamente. Un par de usuarios señalaron inteligentemente que ShipBob puede estar creciendo más rápido de lo que su equipo puede soportar, y nuestra esperanza es que ShipBob resuelva los problemas con sus procesos automatizados internos para evitar estas quejas recurrentes en el futuro.

Servicio al Cliente: Otra fijación de las reseñas negativas de los usuarios ha sido la lentitud, la inutilidad y la hostilidad de los representantes de atención al cliente. Muchos revisores no obtuvieron la resolución que querían a través del soporte y terminaron ventilando sus quejas en sitios de revisión de software y en el sitio web de Better Business Bureau. Ciertamente, esperamos que ShipBob esté haciendo mejoras en esta área, pero es una buena idea tratar de poner a prueba a sus agentes antes de comprometerse a usar esta plataforma.

Opciones y precios de ShipBob

Hay un producto principal de ShipBob, su plataforma de cumplimiento de comercio electrónico, que puede manifestarse de diferentes maneras para los usuarios de la plataforma. Profundicemos en lo que eso implica y cuesta, además de echar un vistazo rápido a su mercado de integraciones.

Plataforma de cumplimiento de ShipBob

Con el cumplimiento omnicanal de ShipBob, puede cumplir con los pedidos y administrar todo lo relacionado con los pedidos de los clientes. Maneje las compras a través de Amazon, Walmart, Facebook, Google, Etsy y eBay, así como su propio sitio web e incluso canales fuera de línea.

ShipBob puede ayudarlo a evitar la sobreventa o el agotamiento de existencias. Vea los niveles de existencias históricos y en tiempo real y mantenga un dedo en el pulso de su inventario sin importar cuántos canales de venta esté haciendo malabarismos.

ShipBob almacena su inventario, recoge, empaca y envía sus pedidos, además le permite automatizar la gestión de pedidos y el envío a terceros.

También puede aprovechar las funciones de cumplimiento específicas de B2B para manejar las solicitudes de reabastecimiento y los nuevos pedidos de los minoristas a los que proporciona sus productos. Eso también incluye el manejo de ShipBob en el empaque de exhibición minorista y otros detalles.

Eso puede marcar una gran diferencia para algunas empresas, ya que no siempre encontrará esta capacidad en otros proveedores de cumplimiento de comercio electrónico.

ShipBob también ofrece servicios que hacen que sus pedidos B2C se destaquen entre la multitud, incluido el kitting, el etiquetado, el empaquetado y el reenvasado.

ShipBob no revela los precios en su sitio web para su servicio de cumplimiento B2B, pero puede solicitar un presupuesto gratuito. Sin embargo, puede realizar algunos cálculos rápidos antes de comunicarse utilizando la calculadora de cumplimiento en la página de precios de ShipBob. Ingrese las dimensiones y el peso del producto y ShipBob le dará un desglose detallado de las tarifas esperadas y el rango de lo que probablemente costará el cumplimiento de ese producto.

Mercado de ShipBob

El mercado de socios e integración de ShipBob es extenso y ofrece una variedad de formas de incluir a ShipBob en su pila de tecnología. Aproveche las integraciones para Shopify Plus, WooCommerce y otros para que coincidan con la plataforma de comercio electrónico de su elección. Sincronice ShipBob con Gorgias, Klayvio y otros para que su plataforma de cumplimiento funcione bien con su servicio al cliente y software de marketing.

Esas son solo las integraciones más tradicionales. El mercado de ShipBob también incluye formas de sincronizar su plataforma con plataformas de crowdfunding, software contable y financiero, agencias de marca y más.

Tenga en cuenta que algunas de estas integraciones pueden generar una tarifa por su uso, si aún no las está aprovechando. Afortunadamente, el equipo de expertos en cumplimiento de ShipBob estará disponible para ayudarlo a evaluar el costo de usar estas integraciones y cómo aprovecharlas puede mejorar su uso de la plataforma ShipBob y su negocio de comercio electrónico en general.

ShipBob también le brinda la opción de unirse a su programa de asociación, que se enfoca en hacer crecer las marcas de comercio electrónico directo al consumidor. Como socio de ShipBob, puede ayudar a los comerciantes a crecer, simplificar el cumplimiento para sus clientes y abrir flujos de ingresos adicionales.

Puede solicitar las asociaciones de ShipBob de forma gratuita completando un formulario rápido y fácil.

ShipBob en Resumen

En general, ShipBob ofrece algunas cualidades realmente atractivas: empaque personalizable y preparación de pedidos, envío nacional de dos días y alcance internacional. Además, también brindan herramientas para que los mayoristas mejoren su cumplimiento a los minoristas que venden esos productos al público.

Dicho esto, algunas reseñas de usuarios sobre ShipBob que no cumplen con las expectativas o las promesas son preocupantes. Si esas deficiencias superan los beneficios potenciales, puede ver algunas de nuestras otras opciones principales para el cumplimiento del comercio electrónico. Shopify Fulfillment Network y Fulfillment by Amazon son opciones fáciles si su actividad de comercio electrónico se desarrolla principalmente en esos canales, mientras que Easyship es una alternativa fantástica para garantizar el cumplimiento internacional oportuno.

¿Quieres investigar más por tu cuenta? Profundice en todas las marcas, características y consideraciones para sopesar esta categoría leyendo nuestra publicación completa sobre los mejores servicios de cumplimiento de comercio electrónico y ármate con la mejor información para tomar la mejor decisión para tu negocio.